Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Global C Academy es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante sus canales de contacto y su sitio web.

Datos del responsable:

2. Alcance

Esta política se aplica a la información personal proporcionada por los usuarios al navegar por el sitio, comunicarse mediante WhatsApp, realizar una llamada o utilizar futuros formularios de contacto habilitados por Global C Academy.

3. Información que puede recopilarse

Global C Academy puede recopilar:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Datos de contacto.
• Mensajes enviados mediante WhatsApp.
• Información suministrada voluntariamente por el usuario.
• Intereses relacionados con los contenidos educativos.
• Solicitudes, preguntas o comentarios.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas consultadas.
• Información técnica de seguridad y funcionamiento.

No se solicitará información sensible que no resulte necesaria.

4. Finalidades del tratamiento

La información podrá ser utilizada para:

• Responder preguntas y solicitudes.
• Mantener comunicación con los usuarios.
• Entregar información relacionada con los contenidos de Global C Academy.
• Gestionar solicitudes recibidas por WhatsApp.
• Mejorar los materiales educativos.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Medir el desempeño de comunicaciones o campañas, cuando exista autorización.
• Prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Autorización

Cuando resulte necesaria, Global C Academy solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.

6. Derechos de los titulares

El titular podrá:

• Conocer sus datos personales.
• Actualizar su información.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Conocer el uso dado a su información.
• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
• Presentar consultas o reclamos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el procedimiento correspondiente.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular puede presentar su solicitud mediante el teléfono o WhatsApp +57 300 756 5261, o mediante comunicación dirigida a la dirección física de Global C Academy.

La solicitud debe incluir:

• Nombre del titular.
• Documento o información que permita verificar su identidad.
• Descripción clara de la solicitud.
• Datos de contacto para recibir respuesta.
• Documentos de soporte, cuando correspondan.

Global C Academy atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

8. Compartir información

Global C Academy no vende datos personales.

La información podrá compartirse únicamente con proveedores tecnológicos o prestadores de servicios que resulten necesarios para operar el sitio, responder comunicaciones, almacenar información, medir el funcionamiento de la página o cumplir obligaciones legales.

Estos proveedores deberán tratar la información bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

9. Conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la comunicación, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, deberá eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal.

10. Seguridad

Global C Academy implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación de los datos personales. Ningún sistema es completamente invulnerable.

11. Datos de menores de edad

El sitio está dirigido principalmente a mayores de 18 años.

Global C Academy no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Cuando se detecte información enviada sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas para eliminarla.

12. Cookies y almacenamiento local

El sitio puede utilizar tecnologías esenciales para:

• Mantener preferencias.
• Recordar decisiones de privacidad.
• Garantizar funciones de seguridad.
• Mejorar el funcionamiento técnico.

No se instalarán cookies publicitarias ni herramientas de seguimiento antes de recibir el consentimiento correspondiente.

13. Meta Pixel y tecnologías de medición

El sitio contempla una integración opcional con Meta Pixel. Esta herramienta solo se cargará cuando exista la configuración correspondiente y el usuario haya aceptado expresamente las cookies de medición o publicidad. Si dicha configuración no está activa, no se cargarán scripts de Meta.

Cuando Meta Pixel esté activo, puede recopilar información técnica sobre navegación, interacciones, dispositivo y conversiones para medir campañas y mejorar la comunicación publicitaria.

14. Transferencia o transmisión internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde infraestructuras ubicadas en diferentes países. En estos casos, Global C Academy procurará utilizar proveedores que adopten medidas apropiadas de privacidad y seguridad.

15. Enlaces de terceros

WhatsApp, Google Maps y otros servicios externos funcionan bajo sus propias políticas de privacidad. El usuario debe revisar las condiciones de cada plataforma.

16. Actualizaciones

Global C Academy podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de actualización se muestra al inicio del documento.

17. Vigencia

Esta política entra en vigor el 11 de julio de 2026 y permanecerá vigente mientras no sea reemplazada por una versión posterior.

18. Contacto

Para ejercer derechos o presentar consultas relacionadas con datos personales: